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Mídias sociais mudaram a maneira como fazemos negócios
26 de Março de 2010
Quem trabalha com comunicação vem percebendo a importância das mídias sociais. A mais falada ultimamente é o Twitter, microblog que aceita mensagens de texto de até 140 caracteres.
O que poucos percebem é que o Twitter pode ser uma poderosa ferramenta de negócios para certos públicos, pois com ele é possível saber o que seus consumidores pensam, o que seus concorrentes fazem e quais as tendências na sua área. (Por que não criar uma tendência, então?)
Antes da disseminação das mídias sociais, as mídias tradicionais dominavam as estratégias de comunicação das empresas: anunciar em TV, rádio e jornal era lei para uma publicidade bem feita.
No entanto esses meios de comunicação possuem um diálogo unilateral, ou seja, apenas divulgam conteúdo, dificultando o direito a resposta imediato do consumidor (telespectador, ouvinte ou leitor). Além disso, atingir seu público-alvo com essas mídias é muito caro e difícil de mensurar. Atualmente, com o clique de um botão é possível conectar-se com consumidores em tempo real.
Com a web 2.0 e os conceitos de interatividade, o consumidor agora tem voz de resposta e poder de expressar-se com repercussão imediata. A reputação das empresas também depende do que é dito nas mídias sociais, já que grande parte dos usuários dessas mídias faz parte das classes sociais A e B, de alto poder aquisitivo.
As mídias sociais são uma boa oportunidade para pequenas e médias empresas, pois a baixo custo é possível produzir vídeos, divulgar fotos, fazer sorteios entre outras estratégias que reforçam a imagem da sua marca no mercado.
Acha difícil colocar sua empresa na onda virtual? Siga os passos abaixo e seja seguido!
1) Esteja na rede
Analise o seu público consumidor e perceba em quais redes sociais eles podem estar. Depois disso, cadastre-se em um serviço de blog, tenha um Flickr para postar suas fotos e crie um Twitter, Facebook ou Orkut para entrar em contato com seus consumidores!
2) Crie relacionamentos e comece a se envolver
Fale com seus seguidores, responda e agradeça comentários, dê dicas. Mídia social é interação e democratização. Faça com que os consumidores se sintam especiais. As pessoas usam as redes por vários motivos: encontrar informação, compartilhar coisas pessoais e interagir etc. Dê informações úteis, compartilhe artigos interessantes e preste atenção ao que outras pessoas dizem, sempre acompanhando o que seus concorrentes estão fazendo nestas redes.
3) Pare com marketing desenfreado
Não bombardeie os leitores-seguidores apenas com promoções. Isso faz com que as pessoas deixem de lhe seguir. Sem seguidores, você não prospera.
4) Não ofereça serviços, ofereça ajuda
Ajudar as pessoas a resolver um problema, talvez seja o maior marketing boca a boca, que é a melhor possibilidade para atrair clientes. Encontre formas de ajudar as pessoas e elas vão recomendar você.
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